Kebijakan Privasi TiketinAE

Informasi Pribadi yang Dikumpulkan

TiketinAE mengumpulkan informasi pribadi secara terbatas dan relevan untuk kebutuhan pemrosesan tiket, meliputi:

• Nama Lengkap
• Nomor Telepon atau WhatsApp
• Alamat Email
• Data Event atau Tiket yang Dibeli

Data dikumpulkan saat pembeli mengisi detail pembelian, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan transaksi.

Penyimpanan Data Sementara

Selama proses pengisian, sebagian data dapat tersimpan sementara sebagai draft agar tidak hilang jika halaman tertutup atau direfresh.

Sistem dapat mengirimkan kode verifikasi (OTP) untuk memastikan data kontak valid dan mencegah penyalahgunaan transaksi. OTP hanya digunakan untuk tujuan keamanan.

Data draft belum dianggap sebagai persetujuan dan hanya diproses permanen setelah pembayaran selesai serta pengguna menyetujui Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.

Data Teknis yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Waktu dan durasi akses
• Halaman yang dikunjungi
• Header HTTP
• Log aktivitas keamanan
• Cookie teknis untuk keamanan dan validasi sesi

Data digunakan untuk menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, serta memastikan layanan berjalan stabil.

TiketinAE juga menggunakan device fingerprint berbasis informasi teknis browser untuk mencegah penipuan dan menjaga keamanan sesi pembelian.

Cookie yang digunakan bersifat fungsional dan tidak digunakan untuk iklan ataupun pelacakan pihak ketiga.

Google Analytics & Cookie Analitik

TiketinAE menggunakan Google Analytics 4 untuk analisis penggunaan website secara agregat guna meningkatkan kualitas layanan. Data tidak digunakan untuk identifikasi pribadi maupun keperluan iklan.

Penyedia Pembayaran (Midtrans)

Pembayaran diproses melalui Midtrans dengan pengiriman data transaksi terbatas seperti Order ID, detail tiket, dan jumlah pembayaran. TiketinAE tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif dan seluruh proses mengikuti standar keamanan PCI-DSS.

Infrastruktur & Keamanan

TiketinAE menggunakan layanan pihak ketiga untuk distribusi konten, proteksi keamanan, dan mitigasi serangan. Data teknis dapat diproses hanya untuk kebutuhan operasional dan perlindungan sistem.

Tujuan Penggunaan Data

• Verifikasi pembelian tiket
• Mengirim tiket digital
• Validasi QR Code di venue
• Penyampaian informasi event
• Update perubahan atau konfirmasi event

Data yang Diteruskan ke Event Organizer

• Nama pembeli
• Jenis dan jumlah tiket
• Status kehadiran dari QR scan

Event Organizer dilarang menggunakan data di luar kebutuhan operasional event.

Penyimpanan & Keamanan Data

• Enkripsi data
• Pembatasan akses internal
• Proteksi dari akses tidak sah
• Monitoring keamanan rutin

Data hanya disimpan selama diperlukan untuk operasional event atau kewajiban hukum.

Hak Pembeli

• Meminta akses data pribadi
• Memperbaiki data
• Meminta penghapusan data
• Mengetahui penggunaan data

Persetujuan Penggunaan Data

Dengan melakukan pembelian tiket melalui TiketinAE, pembeli menyetujui penggunaan data untuk proses verifikasi dan operasional layanan ticketing.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai perkembangan sistem, teknologi, atau regulasi yang berlaku.