Support Center
Pertanyaan Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan kami.
Pilih event yang ingin Anda hadiri, tentukan jenis tiket, isi data pemesan, lalu lanjutkan pembayaran sesuai metode yang diinginkan.
Tidak. Pembelian tiket di TiketinAE dapat dilakukan tanpa membuat akun.
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran, yaitu QRIS, Virtual Account (VA Bank), e-wallet, dan pembayaran melalui Alfamart.
Tiket akan dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. Jika dalam 1 jam tidak menerima tiket, dapat menghubungi pihak TiketinAE
Tiket diberikan dalam bentuk digital yang dilengkapi dengan QR Code unik untuk proses masuk ke lokasi event.
Tidak. Setiap tiket hanya memiliki satu QR Code yang hanya dapat digunakan satu kali saat proses scan di pintu masuk.
Tidak boleh. Tiket yang sudah dibeli tidak boleh dipindah tangankan untuk menghindari penyalahgunaan atau kegagalan akses saat masuk event.
Anda hanya perlu menunjukkan tiket yang berisi QR Code kepada petugas. Petugas akan melakukan proses scan saat Anda memasuki area event.
Tidak perlu. Tiket dapat ditunjukkan langsung melalui perangkat mobile Anda.
Pastikan layar perangkat Anda terang dan QR Code terlihat jelas. Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi petugas di lokasi event.
Tiket hanya dapat dikembalikan apabila terjadi kesalahan sistem dari TiketinAE atau apabila penyelenggara event tidak melaksanakan acara.
Proses refund akan diproses setelah verifikasi selesai dan waktu pencairan mengikuti kebijakan yang berlaku.
Segera hubungi layanan bantuan TiketinAE agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Ya. Seluruh transaksi diproses menggunakan sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi sesuai standar industri.
TiketinAE merupakan platform penyedia layanan ticketing. Penyelenggaraan acara sepenuhnya menjadi tanggung jawab Event Organizer.
Jika event dibatalkan, TiketinAE akan membantu proses pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Ya. Anda dapat membeli beberapa tiket sekaligus selama kuota masih tersedia.
Masih punya pertanyaan?
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, silakan hubungi tim kami.